Изтриване на данни

1. Изтриване на целия акаунт от приложението

1. Влез в Zentho.
2. Отвори Настройки → Профил и сигурност.
3. В картата „Изтрий акаунта“ виж какво ще бъде изтрито и колко неизползвани кредита ще загубиш.
4. Въведи паролата си, потвърди и натисни „Изтрий акаунта“.

Изтриването става веднага:

• организациите, в които си единственият член, се изтриват изцяло: постове, качени и генерирани файлове, брандов профил, конкуренти, свързани социални профили и кредити;
• от организациите, в които има и други членове, излизаш, а данните на организацията остават за тях;
• ако си единственият администратор на организация с други членове, първо трябва да назначиш друг администратор;
• ако имаш чакаща поръчка за кредити, първо изчакай плащането или натисни „Откажи“ при поръчката в Кредити;
• получаваш писмо, че акаунтът е изтрит.

2. Изтриване по имейл

Ако нямаш достъп до акаунта си, пиши на academy@razvivai.se от имейла, с който си регистриран, с тема „Изтриване на акаунт“. Може да те помолим да потвърдиш, че акаунтът е твой. Изпълняваме заявката без ненужно забавяне и най-късно до един месец и ти пишем, когато е готово.

3. Данни от Facebook и Instagram

3.1. Прекъсване от Zentho. В Социални мрежи натисни „Прекъсни“ на свързаната страница. Токените за Facebook страницата и Instagram профила ѝ се заличават веднага, а правата на Zentho във Facebook се отнемат. Името на страницата остава в историята на публикациите ти, докато не изтриеш акаунта или не поискаш изтриване по т. 3.3.

3.2. Премахване от Facebook. В настройките на Facebook, в раздела за приложения и уебсайтове (https://www.facebook.com/settings?tab=applications), премахни Zentho. Facebook ни уведомява и заличаваме токените веднага.

3.3. Изтриване на данните от Facebook. Facebook не ни изпраща сам заявка за изтриване. Ако искаш да изтрием и данните, дошли от Facebook, пиши ни на academy@razvivai.se с тема „Изтриване на данни от Facebook“ и приложи идентификатора, който Facebook ти показва за Zentho в „Вашата дейност и разрешения“ → „Приложения и уебсайтове“ → „Премахнати“. По него намираме връзките ти и изтриваме всички данни за твоя Facebook профил във всички организации в Zentho: идентификаторите и имената на страниците и Instagram профилите, токените и данните за публикациите в тези мрежи. Пишем ти, когато е готово — без ненужно забавяне и най-късно до един месец. Ако Facebook все пак ни изпрати заявка за изтриване, изпълняваме я по същия начин и ти показваме код за потвърждение със статуса на тази страница.

Ако след това все още виждаш страницата или профила в Zentho, пиши ни на academy@razvivai.se и ще ги изтрием.

4. Данни от TikTok и YouTube

Натисни „Прекъсни“ в Социални мрежи — токените се заличават веднага. За YouTube можеш да отнемеш достъпа и от страницата за сигурност на Google акаунта си: https://security.google.com/settings/security/permissions

5. Прекъсване не е изтриване

Прекъсването на социален профил спира публикуването и заличава достъпа ни до него, но акаунтът ти в Zentho и съдържанието ти остават. Ако искаш да изчезне всичко, изтрий акаунта по т. 1 или т. 2.

6. Какво остава след изтриването

• Поръчките и документите за плащане — пакет, сума, дата, номер на документа, име и имейл на купувача, име на организацията, текстът на искането при поръчката и версията на Общите условия, а при отказ от договора — отказът и връщането на парите. Пазим ги 10 години, защото законът ни задължава (чл. 12 от Закона за счетоводството).
• Резервните копия — до 30 дни, после се презаписват.
• Техническите логове — до 30 дни.

Всичко останало се изтрива.

7. Неизползвани кредити

При изтриване на акаунта неизползваните кредити се губят и не се възстановяват — нито платените, нито подарените. Преди да потвърдиш, екранът показва колко са.

Кредитите на организация, в която има и други членове, остават за нея. Ако си в срока за отказ от покупка (раздел 15 от Общите условия), първо се откажи от нея — изтриването на акаунта не връща пари. Ако прекратяваш договора, защото не приемаш промяна в Общите условия или в услугата (т. 12.4 и 17.3 от Общите условия), първо ни пиши — връщаме ти парите за неизползваните платени кредити и после изтриваме акаунта.

8. Статус на заявка

Ако си стигнал тук с код за потвърждение от Facebook, над този текст виждаш статуса на заявката си. Ако кодът не е разпознат или имаш въпрос, пиши на academy@razvivai.se.